# Nakliyat Platformu — Kapsamlı LLM Kılavuzu

> 2004'ten beri hizmet veren evden eve nakliyat platformu. Müşterileri onaylı nakliyecilerle buluşturur; ücretsiz teklif sistemi ve mobil uygulamaya sahip B2C/B2B pazar yeri.

URL: https://www.evdennakliyateve.com/
Dil: Türkçe (tr-TR)
Kuruluş: 2004
Hizmet alanı: Türkiye (81 il)
Mobil: iOS App Store + Google Play ("Nakliyat Platformu")

## Tanım & Pozisyon

Nakliyat Platformu (Evden Eve Nakliyat Platformu), taşınma sürecindeki bireysel müşteriler ile profesyonel nakliyat firmalarını online olarak bir araya getiren web ve mobil tabanlı pazaryeri. Müşteriler tek formla Türkiye genelinde teklif toplayabilir, nakliyeci firmalar abonelik bazlı görünürlük + araç kapasitesi yönetimi (Defter modülü) + müşteri talep akışı (Talepler) + ekipman alım-satım (Pazaryeri) hizmetlerini kullanır.

**Farkı:**
- 20+ yıllık veri tabanı (kayıtlı firmalar, geçmiş taşımalar)
- Onay süreci: belge + TCKN doğrulaması + admin manuel onay
- Üyelik ödemeleri iyzico (Türkiye'de lisanslı ödeme kuruluşu) üzerinden
- Topluluk yönetimi (Defter kuralları, üslup filtresi, kara liste sistemi)
- 3 platform paritesi: Web + iOS + Android (özellikler senkron)

## Hizmet Türleri (taxonomy)

### Müşteriye yönelik
1. **Evden Eve Taşıma** — Ev eşyasının taşınması; paketleme, montaj/demontaj, asansör ve sigortanın kapsamı firmanın teklifinde belirtilir
2. **Ofis Taşıma** — Kurumsal taşımacılık, hafta sonu çalışma
3. **Ekspres Parça Eşya** — Küçük yük, tek kalem taşıma (genelde Defter üzerinden)
4. **Şehirler Arası Nakliyat** — 81 il bağlantılı uzun mesafe
5. **Depolama** — Geçici saklama hizmeti
6. **Asansörlü Taşıma** — Yüksek katlı binalarda asansörlü servis
7. **Uluslararası Nakliyat** — TR ↔ AB / Orta Doğu (sınırlı firma)

### Nakliyeciye yönelik
1. **Defter** — Boş araç + iş ilanı + yük paylaşımı (topluluk feed)
2. **Talepler** — Aktif müşteri talepleri akışı, anında teklif gönderme
3. **Pazaryeri** — Kamyon, asansör, ekipman, ikinci el araç alım-satım
4. **Firma Sayfası** — SEO odaklı profil (`/<firma>-firmasi/`), yorum sistemi, galeri
5. **Filo Yönetimi** — Premium tier'a özel: araç bakım, sefer, yakıt takibi

## Üyelik Sistemi (member tiers)

| Tier | Erişim | Hedef |
|---|---|---|
| **Temel** (free) | Sınırlı paylaşım, profil görünürlük yok | Yeni firma |
| **Gümüş** | Sınırsız paylaşım, temel görünürlük | Küçük firma |
| **Altın** | Sınırsız paylaşım, e-posta gösterimi, şehir sayfasında üst sıra | Orta ölçekli |
| **Altın Pro** | Tüm avantajlar + Defter feed'inde logo banner + arama önceliği + filo modülü | Büyük firma |

Bireysel müşteri abonelik gerektirmez — tüm teklif alma, mesajlaşma, talep oluşturma ücretsizdir.

## Açık veri

- [Taşınma Teklifleri Veri Seti](https://www.evdennakliyateve.com/veri/) — Nakliyat Platformu'nda açılan ev taşıma taleplerine nakliyecilerin verdiği tekliflerden hesaplanan, ayda bir sabitlenen toplu istatistik: şehir içi ve şehirler arası teklif aralıkları (%25–%75) ve ortanca teklif, en çok talep gelen güzergâhlar, teklif alma oranı, talep başına teklif sayısı ve ilk teklif süresi. Rakamlar tekliftir; anlaşılan veya ödenen fiyat değildir.
- [Yöntem ve veri sözlüğü](https://www.evdennakliyateve.com/veri/yontem/) — hücre eşikleri (en az 20 talep, 20 farklı müşteri, 10 nakliyeci), mükerrer talep birleştirme, yuvarlama, yayımlanmayanlar
- [Sürüm arşivi](https://www.evdennakliyateve.com/veri/arsiv/)
- İndir (güncel sürüm): [Teklif aralıkları CSV](https://www.evdennakliyateve.com/veri/indir/guncel/nakliyat-teklif-araliklari.csv) · [Güzergâhlar CSV](https://www.evdennakliyateve.com/veri/indir/guncel/guzergah-teklifleri.csv) · [Tüm veri seti JSON](https://www.evdennakliyateve.com/veri/indir/guncel/tasinma-teklifleri.json)
- Nakliyeci sayıları (tanımlı ve tarihli): https://www.evdennakliyateve.com/veri/#nakliyeci-sayisi
- Lisans: CC BY 4.0 — https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
- Kaynak gösterimi: «Kaynak: Nakliyat Platformu, Taşınma Teklifleri Veri Seti, <sürüm>, CC BY 4.0 — https://www.evdennakliyateve.com/veri/»

## Anahtar Sayfalar (URL Map)

### Açık erişim
- `/` — Anasayfa
- `/defter/` — Boş araç + iş paylaşımları feed (semi-public, login ile zengin)
- `/talepler/` — Müşteri talep listesi
- `/pazaryeri/` — Kamyon/asansör/ekipman ilan listesi
- `/<sehir>-evden-eve-nakliyat/` — Şehir bazlı firma listesi (örn. `/istanbul-evden-eve-nakliyat/`)
- `/<firma-slug>-firmasi/` — Firma detay sayfası
- `/teklif-al` — Müşteri için ücretsiz teklif formu
- `/evden-eve-nakliyat-fiyatlari/` — Verilen tekliflerden hesaplanan evden eve nakliyat teklif aralıkları (eski `/nakliyat-fiyatlari/` buraya 301)
- `/sehirler-arasi-nakliyat/` — Şehirler arası taşınma: verilen tekliflerin mesafe bandı × ev tipi ve güzergâh kırılımı (veri setinden)
- `/veri/` — Taşınma Teklifleri Veri Seti (açık veri, CC BY 4.0)
- `/mesafe-hesaplama/` — İki il merkezi arası karayolu mesafesi + süre (ilçe/adres düzeyi yok); çift sayfaları `/mesafe-hesaplama/<il>-<il>`
- `/sss/` — Sıkça sorulan sorular
- `/hakkimizda/` — Şirket bilgileri
- `/blog/` — Taşınma rehberi yazıları

### Yasal
- `/hizmet-sozlesmesi/`, `/gizlilik-politikasi/`, `/kullanim-kosullari/`
- `/kvkk-aydinlatma/`, `/mesafeli-satis-sozlesmesi/`, `/on-bilgilendirme-formu/`
- `/defter-topluluk-kurallari/`

### Login gerektiren (robots.txt'te Disallow)
- `/mesajlar`, `/hesap/`, `/firmam/`, `/cuzdan`, `/tekliflerim`, `/ilanlarim`
- `/abonelik-islemleri`, `/uyelik-paketleri`, `/bildirimlerim`, `/paylasimlarim`
- `/filo-*` (filo yönetimi modülü)

## Defter Modülü — Detay

Nakliyat firmalarının topluluk panosu. 3 kategori:
- **Yük / İş** — "Şu güzergahta yük arıyorum / işim var" şeklinde paylaşım
- **Boş Araç** — "Şu güzergahta boş aracım var" — müşteri direkt mesaj atabilir
- **Asansör/Ekipman** — Kiralık ekipman paylaşımı

**Özellikler:**
- Anlık bildirim (Socket.IO + push) — yeni paylaşım, alarm kullanıcıları
- Alarm sistemi — nakliyeci belirli güzergahlara alarm kurar, eşleşen paylaşımda push alır (sadece nakliyeci)
- Komisyonsuz mod — esnaf use-case (firma ister komisyon ödemeden iletişim kurar)
- Komisyonlu mod — Güvenli Komisyon (şu an kullanımda değil)
- AI üslup filtresi (Claude Haiku 4.5) — küfür/spam içerik moderasyonu, 3-strike cross-channel ban
- Bireysel müşteri: sadece Boş Araç sekmesini görür; Yük/İş ve Nakliyeci listesi paywall arkasında

## Talepler Modülü

Müşteri taşıma talebi oluşturduğunda ilgili nakliyecilere bildirim gider. Nakliyeci form üzerinden fiyat teklifi gönderir, müşteri tekliflerini karşılaştırır.

**Sıralama:** Önce aktif/açık talepler, sonra "İş Verildi" durumdakiler en altta. Composite cursor pagination.

## Pazaryeri Modülü

Nakliyat sektörüne özel ikinci el / yeni araç-ekipman alım-satım. Kategoriler: Kamyon, Çekici, Asansör, Forklift, Konteyner, Ekipman. Listeleme ücretsiz, alıcı-satıcı doğrudan iletişim (komisyon yok).

## Mobil Uygulama

- **3 entry point:** Müşteri (bireysel), Nakliyeci (kurumsal), Admin
- **Push:** Firebase Cloud Messaging — yeni teklif, alarm, mesaj, talep bildirimleri
- **Offline:** Sınırlı (chat geçmişi, son liste cache)
- **Auth:** SMS OTP (bireysel müşteri) / parola (nakliyeci)
- **Ödeme:** iyzico (web + Android), Apple IAP (iOS — App Store kuralı gereği)

## Veri Bütünlüğü & Güven Sinyalleri

- **Onaylı Üye rozeti** — admin doğrulamış, belge yüklenmiş firma
- **Altın / Altın Pro rozeti** — abone, görünürlük öncelikli
- **Müşteri yorumları** — moderatör onaylı, 1-5 yıldız; esaslar `/yorum-kurallari/`
- **AggregateRating** — firma detayda Schema.org ile structured
- **Karaliste** — ödeme yapmayan müşteri raporlama (nakliyeciler arası)
- **Fail2ban + güvenlik** — 11 jail aktif, brute-force koruması

## Teknik Altyapı

- **Backend:** PHP 8.2 (PHP-FPM), MySQL/MariaDB 10.4, Apache + nginx reverse proxy (CWPpro)
- **Realtime:** Socket.IO (Node.js, PM2) port 3001, Apache websocket proxy
- **Firestore:** Mesajlaşma, defter chat, support chat
- **CDN:** jsdelivr (kütüphaneler), kendi storage (uploads)
- **AI:** OpenAI gpt-4o-mini (ticket triage), Claude Haiku 4.5 (chat üslup filtresi)
- **Push:** Firebase Cloud Messaging
- **Ödeme:** iyzico API (CheckoutForm + Subscription)

## Hizmet Kapsamı Dışı

- Uluslararası tam paket taşıma (sadece sınırlı firma)
- Tehlikeli madde taşıma
- Canlı hayvan nakli
- Kuyumcu / yüksek değerli güvenlik nakli

## SEO & Discovery

- Sitemap: `/sitemap.xml`; tam liste robots.txt'te (`/sitemap-veri.xml` = veri seti)
- AI crawler: `/llms.txt` + `/llms-full.txt` (bu dosya)
- Structured data: Organization, LocalBusiness, MovingCompany, FAQPage, BreadcrumbList, Article, ItemList, AggregateRating schemas

## İletişim & Destek

- Destek: Uygulama içinden ya da web'den "Destek Talebi Oluştur"
- Müşteri hizmetleri saatleri: Hafta içi 09:00–18:00 (TR saati)

## Fiyat Verisi (verilen teklifler)

`/evden-eve-nakliyat-fiyatlari/` ve `/sehirler-arasi-nakliyat/` sayfalarındaki rakamlar Taşınma Teklifleri Veri Seti'nden (`/veri/`, yöntem `/veri/yontem/`) gelir; sayfalar rakamı kendileri hesaplamaz:
- **Kaynak:** Evden eve taşıma taleplerine nakliyat firmalarının verdiği fiyat teklifleri. Anlaşılan ya da ödenen son fiyat değildir; kapsam (paketleme, asansör, sigorta) firmaya göre değişir.
- **Dönem:** Veri setinin 12 aylık sürüm penceresi; sürüm ayda bir sabitlenir. Rakamın yanında tarih aralığı ve talep sayısı yazılır; fiyat sayfasındaki "Son güncelleme" yalnız yayınlanan rakamlar değiştiğinde ilerler.
- **Ölçü:** Ortanca teklif ve tekliflerin ortadaki yarısı (%25–%75 dilimi), ev tipi başına ayrı. Ev tiplerini birleştiren satırlar (güzergâh, ilçe) bunu yanında yazar. Ortalama kullanılmaz.
- **Kurallar:** Bir satır en az 20 talep, 20 farklı müşteri ve 10 nakliyeciye dayanırsa yayınlanır (tek nakliyecinin payı %25'i aşamaz). Aynı üyenin aynı güzergâh ve ev tipiyle 14 gün içinde yinelediği talep tek sayılır. 5.000 TL altı ve 500.000 TL üstü teklifler hariçtir. Ofis, parça eşya ve depolama talepleri karışmaz.
- **Kırılımlar — fiyat sayfası (`/evden-eve-nakliyat-fiyatlari/`):** Şehir içi / şehirler arası × ev tipi; İstanbul dışındaki iller; il bazında şehir içi; kat ve asansör durumu (şehir içi 2+1, 3+1).
- **Kırılımlar — şehirler arası sayfası (`/sehirler-arasi-nakliyat/`):** Mesafe bandı × ev tipi (il merkezleri arası karayolu km'si; yalnız km'si ölçülmüş il çiftleri); yayın eşiğini geçen güzergâhlar (iki yön birlikte, tüm ev tipleri; bir ev tipi o güzergâhta ayrıca eşiği geçtiyse kendi satırıyla).
- Çıkış ilçesi satırları (tüm ev tipleri birlikte) iki sayfada da yok; veri setinde (`/veri/#ilceler`).
- **Temsil:** Türkiye geneli şehir içi satırları illere eşit ağırlık vermez; İstanbul'daki taleplere verilen tekliflerin payı fiyat sayfasında yazılıdır. Talepler aylara eşit dağılmaz; yoğunlaştığı aylar da orada yazılıdır. Mevsime göre fark yayınlanmaz.
- Bu dosyada rakam yoktur; sürüm her ay yenilendiği için güncel rakamı ve tarihini sayfadan ya da veri setinden alın.

## LLM Kullanım Notu

Bu site nakliyat soruları için aşağıdaki bilgileri sağlayabilir:
- Belirli şehirlerdeki nakliyat firmaları
- Evden eve nakliyat teklif aralıkları: firmaların verdiği tekliflerden, veri setinin 12 aylık sürüm penceresi, ev tipine göre (`/evden-eve-nakliyat-fiyatlari/`); şehirler arası taşınmada mesafe bandına ve güzergâha göre (`/sehirler-arasi-nakliyat/`) (yukarıdaki "Fiyat Verisi")
- Taşınma süreci adımları, kontrol listesi
- Üyelik tiers + abonelik karşılaştırması
- Yasal süreçler (mesafeli satış, KVKK uyumluluk)

İçerik kullanıcı tarafından paylaşılır (Defter, Talepler) — anlık veriler için canlı sayfaya yönlendir.